Airbnb 2021 Summer Release

Flexibility designed for the new world of travel 為新旅行時代打造的靈活性設計

Flexible destinations 靈活目的地 – 讓使用者發現原本可能錯過的獨特住宿方式。

Flexible matching 靈活匹配 – 在設定條件之外，擴充套件推薦結果，為使用者提供更多選擇。

Flexible dates 靈活日期 – 支援從週末短途到月度長住的多種時間搜尋方式。

這組改動旨在透過“靈活目的地、靈活匹配和靈活日期”三大功能，為使用者帶來更自由、更包容的旅行搜尋體驗。使用者不再受限於傳統的精確條件，而是可以在更寬泛的範圍內發現意料之外的好選擇。這不僅減少了搜尋和篩選的挫敗感，也讓旅行計劃更符合現代人“隨時隨地、快速決策”的習慣。

體驗價值（UX）：

對於使用者來說，這些改動顯著提升了“可探索性”和“可控性”。在旅行規劃中，不確定性往往是痛點：目的地沒想好、時間不確定、預算靈活。新功能正好覆蓋了這些關鍵場景，讓使用者即使在模糊需求下也能輕鬆找到合適的住宿。結果是減少使用者因搜尋無果而流失的風險，同時提升他們的愉悅感和期待感。簡言之，它把“不確定的旅行想法”順暢轉化為“確定的預訂行動”。

商業價值（Business）：

在商業層面，這種靈活搜尋機制顯著擴大了“可見庫存”的曝光率，提升了長尾資源的利用率。例如，一些冷門房源、非高峰日期的空置，都能透過靈活匹配被啟用，從而提升整體入住率和平臺 GMV。同時，降低了使用者放棄預訂的可能性，提高了轉化率和復購率。更重要的是，這種“包容不確定性”的體驗，能夠強化 Airbnb 在行業中的差異化定位：不僅是找房子的平臺，而是滿足“隨性旅行”與“靈活生活方式”的品牌。

A simpler and more inspiring guest experience 更簡潔、更具啟發性的住宿體驗

Curated Wishlists精選心願單 – 透過策劃的靈感住宿和體驗集合，讓使用者發現獨特的入住方式，從“戶外精選”開始。

Arrival guide – 使用者所需的到店資訊（從路線到 Wi-Fi）集中呈現於一個介面。

Faster checkout process 更快的預訂流程 – 減少首次預訂所需步驟，提升確認效率。

這次迭代透過精選心願單、到店指引、簡化預訂流程三方面最佳化，讓使用者在從“靈感發現”到“落地入住”的全鏈路體驗中更順暢。使用者不僅能快速找到符合個人偏好的住宿靈感，還能在實際出行時獲得所需的關鍵資訊，最終以更少的操作完成預訂確認。整體上，這是一種從“前期探索 → 出行準備 → 預訂完成”全流程的體驗升級。

體驗價值（UX）：

精選心願單：降低了使用者搜尋和選擇的認知負擔，透過精心策劃的集合幫助使用者發現平時可能忽視的住宿體驗。

到店指引：把零散的資訊（地址、交通、Wi-Fi、入住方式）統一整合，減少了使用者臨行時的焦慮和反覆確認，提高資訊可得性。

快速預訂流程：縮短操作路徑，讓首次使用的使用者能快速完成預訂，避免因流程冗餘而放棄操作。總結：這些改動顯著降低了使用者從“發現 → 預訂 → 入住”的摩擦點，提升了整體可用性和愉悅感。

商業價值（Business）：

精選心願單：透過策劃主題集合推動更多長尾房源曝光，提高了發現率和入住轉化率。

到店指引：減少了因資訊不清導致的負面體驗和差評風險，有助於提升平臺口碑和復購率。

快速預訂流程：最佳化首單轉化路徑，能顯著降低新使用者流失，提高首單轉化率，進而帶來更高的長期留存和 LTV（使用者生命週期價值）。這套功能從“吸引 → 留存 → 轉化”三個環節全面發力，不僅改善了使用者體驗，也直接驅動了 GMV 增長和品牌信任度提升。